Skilaréttindi og endurgreiðslustefna

Hjá Kultavo leggjum við mikla áherslu á ánægju viðskiptavina okkar, þess vegna bjóðum við upp á einfalda 45 daga skilastefnu.

Ef þú þarft að skila pöntuninni þinni af einhverri ástæðu, hafðu einfaldlega samband við okkur og við munum með ánægju aðstoða þig!

Þegar þú skilar pöntuninni þinni skaltu ganga úr skugga um að það sé innan 45 daga frá móttöku, að varan sé í góðu ástandi og í upprunalegum umbúðum.

Athugaðu að þú berð ábyrgð á kostnaði við sendingu til baka, þar sem sendingarkostnaður er ekki endurgreiðanlegur. Nauðsynlegt er að nota rekjanlega sendingaraðferð fyrir skilin, þar sem við getum ekki unnið úr endurgreiðslu án hennar. Endurpökkunargjald getur átt við um skil.

Við berum ekki ábyrgð á endurgreiðslum sem tengjast röngum eða ófullkomnum pöntunarupplýsingum, svo vinsamlegast gættu að nákvæmni þegar þú leggur inn pöntun.

Skemmdir og vandamál

Þegar þú tekur á móti pöntuninni þinni skaltu skoða hana tafarlaust. Ef þú tekur eftir skemmdum skaltu hafa samband við okkur innan 24 klukkustunda með mynd af skemmdu vörunni/vörunum og pöntunarnúmerinu þínu.

Undantekningar / vörur sem ekki er hægt að skila

Við bjóðum ekki upp á endurgreiðslur vegna afhendingartíma. Með því að panta hjá okkur samþykkir þú afhendingartíma okkar sem tilgreindur er á vefsíðu okkar.

Afpantanir/breytingar

Pantanir okkar eru afgreiddar á skömmum tíma. Þetta þýðir að við getum að jafnaði ekki gert breytingar á pöntun eftir að hún hefur verið lögð inn. Ef þú vilt afpanta eða breyta pöntuninni þinni skaltu senda okkur tölvupóst innan 1 klukkustundar frá því að pöntunin var lögð inn og við munum gera okkar besta til að aðstoða þig. Vinsamlegast hafðu í huga að þótt við munum leggja okkur fram um að koma til móts við beiðni þína, getum við ekki tryggt afpöntun eða breytingu á pöntunum eftir að þær hafa verið afgreiddar.

Endurgreiðslur

Þegar við höfum tekið á móti og skoðað skilin þín munum við láta þig vita um niðurstöðuna. Ef skilin eru samþykkt verður endurgreiðslan sjálfkrafa unnin á upprunalegu greiðslumátann þinn innan 14 virkra daga. Athugaðu að vinnslutími hjá bankanum þínum eða kreditkortafyrirtæki getur verið breytilegur.

Ef liðnir eru meira en 30 virkir dagar síðan skilin þín voru samþykkt, vinsamlegast hafðu samband við okkur á support@kultavo.com.

Týndir eða stolnir pakkar

Við berum ekki ábyrgð á pökkum sem staðfestir eru afhentir en síðar týnast eða er stolið. Við munum þó staðfesta afhendingarheimilisfang, dagsetningu, sendingarrakningu og upplýsingar um sendingaraðila fyrir rannsókn þína.

Fyrir frekari fyrirspurnir, ekki hika við að hafa samband við okkur á support@kultavo.com.